拼多多空气炸锅价格陷阱案

案件事实

2023年4月，消费者张某在拼多多平台某店铺购买了一款进口空气炸锅，商品页面显示促销价299元，并标注'满299包邮'。张某下单后，系统提示需支付30元运费及15元包装费，实际支付344元。店铺客服声称'平台活动期间需额外收取服务费'，但页面未明确标注。张某认为商家存在价格欺诈，要求退还差价。经查，该店铺在商品详情页仅用灰色字体标注'运费及服务费另计'，且未在付款前显著提示。消费者通过截图和聊天记录证明商家未履行告知义务，引发纠纷。

审理过程

法院认定商家未在交易前明确提示隐藏费用，违反《电子商务法》第38条关于价格真实性的规定。

判决结果

判决商家退还多收运费及包装费，并赔偿30%的价款作为惩罚性赔偿。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《电子商务法》第38条

案件意义

本案明确了电商平台需对隐藏费用进行显著提示，避免消费者因信息不对称受损。