智能手表会员价争议案

案件事实

2023年7月，消费者张先生通过京东平台购买某品牌智能手表，发现该商品标示'会员专享价599元'，但自己作为老用户购买时价格为899元。经调查发现，商家在商品详情页设置'限时新人价'时，未明确区分新老用户资质，且未标注'仅限新用户'的醒目提示。张先生此前曾在该平台购买过同品牌产品，此次支付时系统显示为老用户身份。商家在收到投诉后，以'价格调整为正常售价'为由拒绝退货，同时声称会员价为促销活动，非固定价格。该行为导致老用户产生被区别对待的误解，引发对商家歧视性定价的质疑。

审理过程

市场监管部门介入调查发现商家未履行价格公示义务，消费者主张价格欺诈

判决结果

支持消费者全额退款并三倍赔偿，认定商家违反《网络交易监督管理办法》

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》

案件意义

警示电商平台需完善价格标识的清晰度与准确性