拼多多‘秒杀’标价错误案

案件事实

2023年7月5日，消费者王某在拼多多某店铺浏览一款进口面膜（商品页标价99元），因平台显示‘限时秒杀’而下单。结账时系统突然跳转至299元，王某多次刷新页面发现价格反复变动。经沟通，商家解释为系统故障导致标价错误，但未及时修正。王某主张商品页面存在明显价格误导，且结账价与展示价差异巨大。平台虽提供价格异常监控机制，但未能有效拦截。王某申请平台介入后，商家仅同意退款未提及赔偿。该面膜实际成本不足50元，商家通过动态标价手段诱导交易，造成王某多支付200元。案件审理中，法院发现商家多次使用类似手段。

审理过程

法院结合平台交易记录与商品成本，认定商家存在价格欺诈行为，且平台未尽到审核义务。

判决结果

支持王某退款请求，并依据《消费者权益保护法》第55条判令商家赔偿500元。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》

案件意义

确立电商价格异常监控责任，警示平台需完善价格审核机制。