京东自营美妆商品会员价欺诈案

案件事实

2023年3月，消费者王某在京东平台购买某国际品牌洗面奶，作为老用户享受了平台原有的会员折扣价。然而，当王某在2023年6月再次购买同一商品时，发现该商品页面标注的‘会员价’与原价相同，而‘新人专享价’仅为原价的7折。王某随即查看历史订单，发现此前非会员用户购买时商品标价为580元，而会员用户支付的金额却与非会员相同。经核实，该商家在页面上通过‘会员价’标签诱导消费者认为老用户享有专属优惠，实际却在活动期间将会员价与原价并列展示，导致王某误以为存在价格差异。王某投诉后，平台未及时处理，最终引发诉讼。案件涉及虚假价格承诺，消费者主张三倍赔偿，金额达580元。

审理过程

法院审查平台商品页面展示方式及用户历史订单记录，认定商家存在价格歧视行为。

判决结果

判决商家退还货款并支付三倍赔偿，平台承担连带责任。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》第19条

案件意义

明确电商平台会员价宣传的合规边界，强化对老用户的权益保护。