某美妆品牌拼多多促销纠纷案

案件事实

2023年4月，消费者李某在拼多多平台购买某进口精华液时，发现商品详情页显示原价1599元，折后仅需699元。该商品在促销期间多次展示1599元的划线价，并声称‘直降900元’。李某在直播中被主播多次强调该优惠为限时特惠，遂下单支付699元。然而，当李某准备付款时，系统突然弹出原价2999元的提示，导致实际支付金额变为1299元。李某立即联系客服，被告知因系统错误导致价格显示异常，订单需取消。商家未提供任何证据证明存在系统错误，且在付款前未进行任何价格确认。李某认为商家存在价格欺诈，要求退一赔三。该商品为第三方入驻商家销售，交易模式为拼多多平台的拼团促销，金额为中额（1299元），争议焦点在于商家是否在交易前明确告知价格变动及是否存在虚假标价行为。

审理过程

法院审理认为商家在商品页面存在显著的价格误导，未在付款前进行必要的价格确认，且未能提供有效证据证明标价错误。

判决结果

判决商家退还1299元货款并三倍赔偿，共计3897元。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《电子商务法》第38条

案件意义

明确电商平台应确保价格展示真实且在交易前完成最终确认，防止消费者因信息不对称受损。