2023年京东自营空气炸锅隐藏费用案

案件事实

2023年4月，北京消费者张先生在京东平台购买某进口空气炸锅，商品页面显示价格为599元。下单时未注意到页面'备注'栏提示的'加收50元包装费'，后在支付环节发现需额外支付50元包装费，总金额达649元。商家客服解释称'包装费属于增值服务'，但未在商品详情页显著位置标注。张先生认为该费用属于价格欺诈，遂申请平台退款。平台在初审中判定为'意外情况'不予处理，但经消费者举证显示商家在商品详情页使用灰色字体隐藏收费信息。2023年6月，消费者向市场监管部门投诉，发现该商品在多个平台存在类似收费不透明问题。

审理过程

市场监管部门调查发现商家存在故意隐瞒收费信息的行为，平台未履行如实告知义务。

判决结果

判决商家退还包装费50元并赔偿维权成本300元，平台方承担连带赔偿责任。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《消费者权益保护法》第8条

案件意义

本案确立了电商平台对隐藏费用的告知义务，推动行业建立更为透明的费用公示体系。