跨境商品价格差异案

案件事实

2023年11月，消费者陈先生通过亚马逊中国购买某日本品牌蓝牙耳机，商品页面显示"原价¥699，现价¥399"，并标注"黑色星期五特惠"。下单时页面显示优惠价格，但在结账环节系统自动跳转至海外仓直邮页面，实际支付金额变为¥599，且需额外支付¥150的关税和¥30的包装费。陈先生发现价格差异后联系客服，商家以"海外仓价格波动"为由拒绝解释，平台则声称价格展示存在系统错误。消费者在维权过程中发现商家存在故意隐瞒附加费用的行为，且商品页面的价格展示存在明显误导性。

审理过程

消费者提交订单截图及平台客服对话记录，申请平台调取系统日志

判决结果

法院支持退款并要求平台公示所有附加费用，商家承担差价部分的赔偿责任

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《民法典》侵权责任编第1165条、《网络交易监督管理办法》第12条

案件意义

明确了跨境电商平台需对商品价格展示和附加费用说明承担连带责任