2023年拼多多服饰商品价格错误纠纷

案件事实

2023年9月，消费者王先生在拼多多平台某服饰店铺下单购买价值320元的夏季短袖衫。商品详情页显示'原价599元，限时折扣价320元'，且页面存在'历史低价''仅限前100名'等宣传用语。王先生付款后发现该商品在平台系统中实际价格为399元，质疑是否存在标价错误。商家以'系统价格异常'为由要求王先生支付差价，否则取消订单。王先生拒绝补差价，商家单方面撤销订单并拒绝发货。平台调查发现商家存在故意输入错误价格的行为，且未在订单备注中说明价格异常。该案涉及商家利用系统错误谋取不正当利益及消费者权益保护问题。

审理过程

平台调取了商品上架日志及系统操作记录，确认商家存在主观过错。

判决结果

支持消费者主张，判决商家全额退款并承担发货费用。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《民法典》侵权责任编第1165条、《网络交易监督管理办法》

案件意义

确立商家应对系统错误承担相应责任的裁判规则。