亚马逊海外购价格标错纠纷案

案件事实

2023年8月，消费者王某在亚马逊海外购平台购买德国某品牌的智能手表，商品页面显示原价1299元，促销价599元。王某下单后发现该价格系系统错误，实际应为899元。商家以"价格标错为由"单方取消订单并拒绝发货，同时拒绝退还定金。王某曾多次咨询客服，商家辩称该商品属于跨境商品，价格调整属于正常市场行为。经核查，该商品在亚马逊系统中确实存在短暂标错记录，但未及时修正。王某主张商家恶意利用价格错误获取不当利益，要求赔偿损失。

审理过程

法院调取了平台交易记录及系统日志，确认价格标错事实。审查商家在价格错误期间的处理流程，发现未履行必要的通知义务。

判决结果

支持消费者主张，判令商家退还货款并赔偿500元损失。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》合同编

案件意义

强化电商平台对价格异常的监控责任，明确价格标错不得成为单方解除合同的免责理由。