亚马逊海外购预售价格陷阱案

案件事实

2023年11月，消费者张先生在亚马逊海外购平台预定某品牌无线降噪耳机，预售页面显示'预售价398元，比日常价优惠100元'。期间该商品在亚马逊美国站正常售价为498元。双11当天，系统自动跳转至'日常价'页面，但实际商品在平台内从未以498元销售过，且预售价在活动前两周已悄然上涨至428元。张先生发现后多次联系客服，却被告知'价格调整属商业策略'。经查实，该商品为平台自营，其通过操控库存数据制造虚假价格对比，同时利用预售活动隐藏实际价格波动。消费者主张平台构成价格欺诈，但平台辩称'价格变动由海外仓决定'。

审理过程

市场监管部门调取平台后台定价数据进行证据保全

判决结果

支持消费者主张，判决平台返还差价并赔偿维权费用

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《产品质量法》

案件意义

揭示跨境电商价格欺诈新型手段，强化价格监管