跨境电商价格标错纠纷案

案件事实

2023年9月，王某在亚马逊中国平台购买某德国进口的智能空气炸锅，商品页面显示'仅售899元（原价1299元）'。下单后商家突然以'价格标错导致订单异常'为由取消订单，并要求王某承担取消产生的物流费用。王某发现该商品在欧洲站实际标价为899欧元，推测为汇率波动导致的显示错误。但商家拒绝提供价格调整依据，且在取消订单后仍保留王某的支付记录。王某通过平台投诉后，商家以'商品信息错误非主观故意'为由拒绝退款。经查，商家在系统维护期间错误设置价格，但未及时修正。

审理过程

法院认定商家未履行价格更正义务，构成违约。

判决结果

判令商家全额退款并赔偿合理物流损失，驳回平台免责抗辩。

涉及法律

《民法典》合同编第509条、《电子商务法》第38条

案件意义

明确跨境电商中价格标错属于商家应担责的格式条款变更情形。