直播间耳机优惠陷阱案

案件事实

2023年10月，王女士在抖音直播中抢购某数码店铺的无线耳机，商家宣称'满200减50'优惠券，显示直播间专属价699元。下单后发现系统未自动抵扣优惠，且店铺要求凑单满200元才能使用。消费者认为商家未明确说明使用条件，存在诱导消费行为。店铺客服称优惠券已过期，但消费者提供的截图显示优惠券发放时间与订单时间一致。平台介入后确认优惠券规则存在表述模糊，最终促成调解。案件反映直播带货中优惠规则不透明导致的消费纠纷。

审理过程

消费者提交优惠券截图和订单记录，平台启动调查程序。

判决结果

支持退还货款并补偿100元损失。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《电子商务法》第38条

案件意义

明确直播电商中优惠规则的告知义务，规范商家营销行为。