跨境电商标价错误案

案件事实

2023年9月，消费者王某通过SHEIN平台购买一款韩国进口连衣裙，商品详情页显示原价1299元，折后价129.9元。王某下单时注意到价格异常低廉，支付1200元后商家突然声称'价格标错需取消订单'。经核查，该商品实际在海外官网售价为129.9元，平台因汇率波动导致展示价格错误。商家拒绝发货并要求王某承担取消订单产生的损失。王某认为商家利用价格错误诱导交易，要求全额退款。平台虽解释为系统故障，但未能提供有效证据证明其已尽到警示义务。案件涉及跨境交易中价格标示准确性的认定标准。

审理过程

法院审查平台价格展示方式及取消订单程序合法性，认定商家存在重大过失。

判决结果

支持消费者维权请求，判决商家全额退款并赔偿维权费用。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》合同编第496条

案件意义

确立跨境平台对价格标示真实性的责任范围，规范系统错误处理机制。