空气炸锅价格标错案

案件事实

2023年6月，消费者张某在淘宝平台某电器旗舰店购买某品牌空气炸锅，发现商品详情页显示原价2990元，现价仅899元。张某以优惠价格下单并支付定金300元，后商家在发货前突然称该价格为误标，要求取消订单。商家辩称因系统故障导致价格显示错误，但未提供有效证据。张某提出异议后，商家通过客服通知其订单已取消，且拒绝退还定金。张某认为商家存在重大过失，遂向平台投诉。经核查，该商品未在平台公示过2990元的原价，且商家未及时更正错误价格。平台上架的同类商品显示售价始终为899元，张某主张商家虚构原价构成欺诈，要求全额退款及三倍赔偿。

审理过程

法院审理认为商家未尽合理提示义务，且价格标错导致消费者基于错误信息交易。平台虽提供商品信息，但未建立价格异常监控机制。

判决结果

判决商家退还定金300元并赔偿三倍损失2700元，平台承担连带责任。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《电子商务法》第38条

案件意义

明确商家应对价格标错承担赔偿责任，推动电商平台完善价格监控系统。