王女士抖音直播优惠券纠纷

案件事实

2023年5月，王女士在抖音直播中抢购某品牌无线耳机，主播宣称'满1000减300优惠券限时发放'。她成功抢到价值300元的优惠券并下单支付700元。但结账时系统提示该优惠券已过期，并显示实际支付金额需999元。王女士发现优惠券使用条件存在隐藏条款，需在支付前30分钟内核销且仅限指定商品。商家未在页面显著位置标注该限制条件，导致她错失优惠。王女士通过平台客服申请退款，商家以'优惠券发放即视为用户知晓规则'为由拒绝。她随后向抖音电商消费者服务中心提交证据，要求平台承担连带责任。平台在调查中确认优惠券规则未明确公示，但认为商家已尽提示义务。

审理过程

法院结合直播视频证据及平台规则审查，认定商家未充分履行告知义务。

判决结果

判决商家退还差价299元，并由平台承担10%的连带赔偿责任。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》合同编

案件意义

强化对直播带货中优惠券规则的透明度要求，保护消费者知情权。