拼多多空气炸锅运费纠纷案

案件事实

2023年4月，消费者李某在拼多多平台某店铺购买了一款标价199元的智能空气炸锅，订单详情页仅显示商品售价。李某下单后，系统提示需支付叠加运费30元，但页面未明确标注运费规则。店铺声称‘平台活动价已含运费’，李某质疑后发现其他用户晒单显示该商品日常售价为229元，活动期间实际支付金额比平时还高。李某要求全额退款并主张运费欺诈，平台以‘活动规则已公示’为由拒绝。经调查发现，商家在商品详情页使用‘满199元包邮’的字体颜色与普通文字相同，且未在订单确认页单独提示运费信息。案件涉及平台算法推荐导致用户误判价格，以及商家利用格式条款规避责任。

审理过程

法院审查商家页面展示方式及平台责任，认定运费信息未显著提示。

判决结果

支持退款并判定商家承担三倍赔偿责任，平台承担连带责任。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》

案件意义

明确电商平台对格式条款的提示义务，强化价格信息透明度要求。