拼多多家电隐藏运费纠纷案

案件事实

2023年4月，消费者王女士在拼多多平台下单购买某品牌空气炸锅，显示价格为299元。商品详情页仅标注了商品价格，未明确说明运费及任何附加费用。王女士选择同城快递并支付订单后，平台突然弹出需支付45元运费的提示，总金额变为344元。她立即联系客服要求取消订单，但商家以'活动期间运费减免'为由拒绝退款，并称'优惠券已自动抵扣'。经核查发现，该商品实际从未标注过运费信息，商家在商品页面刻意隐藏了运费成本。王女士通过12315平台投诉，认为商家存在价格欺诈行为，实际支付金额远超商品标价，且未提前告知运费信息导致决策失误。

审理过程

消费者提交订单截图及支付记录，平台核实发现商品详情页确实未标注运费信息，但商家声称已通过优惠券形式抵扣。法院组织双方调解，确认商家未明确告知运费构成

判决结果

判决商家全额退款344元并赔偿50元维权成本，依据《电子商务法》第38条认定其行为构成价格欺诈

涉及法律

《电子商务法》第38条、《消费者权益保护法》第55条

案件意义

首次明确电商平台需对运费等附加费用进行显著标注，强化了消费者知情权保护