"618"促销价欺诈案

案件事实

2023年5月，消费者李女士在京东平台发现某品牌扫地机器人原价标为3999元，但其历史价格数据显示该商品自2023年4月起持续以2999元销售。6月18日促销当天，商品页面显示直降1000元，但实际支付时发现价格仍为2999元。李女士通过京东客服申诉未果后，向消费者权益保护协会投诉。经调查发现，商家在促销前曾将商品价格临时调高至4199元，待618当天又恢复原价，但页面宣传仍显示"直降1000元"。该行为被认定为通过虚假价格对比制造优惠假象，导致消费者产生错误认知。商家辩称促销价为活动价而非原价，但未能提供有效证据证明存在真实原价基础。

审理过程

消费者提交订单截图、历史价格记录及聊天记录作为证据，平台启动违规调查程序。经核查，商家在促销前存在价格虚高行为，属于典型的虚假促销陷阱。

判决结果

法院支持全部诉讼请求，判令商家退还货款并支付三倍赔偿，共计赔偿11997元。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《电子商务法》第38条

案件意义

明确电商平台需对商家促销行为进行实质性审查，防止虚假优惠误导消费者。