价格标错引发的订单取消纠纷

案件事实

2023年3月，消费者李某在淘宝平台购买某品牌进口护肤精华液，商品页面显示原价899元，促销价599元。李某在商品详情页注意到原价标注为‘2022年12月历史价’，但误认为是日常售价。下单时系统显示优惠后价格为599元，李某支付定金后等待支付尾款。次日，商家突然更改价格显示为799元，并以‘系统错误’为由取消订单，同时拒绝退还定金。李某多次联系客服未果，遂向平台投诉。经调查发现，商家在促销期间存在大量价格标错行为，部分商品实际售价与标价不符，且未提供有效证据证明价格错误系系统故障，而是利用价格标错诱导消费者下单后单方面取消订单，导致李某损失定金200元及额外维权成本。

审理过程

法院审理认为商家行为构成价格欺诈，平台未尽审核义务，判决商家退还定金并赔偿维权费用

判决结果

支持全部诉请，判决商家赔偿消费者损失共计600元

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《电子商务法》第38条

案件意义

明确电商平台需对商家价格信息承担审核责任，防止价格标错成为新型欺诈手段