天猫国际进口奶粉促销误导案

案件事实

2023年11月，消费者张某在天猫国际参与'双11'促销时，发现某进口奶粉在10月中旬售价为899元/罐，11月1日促销价降至699元。但实际支付时，商家以'大促期间价格波动'为由，将订单价格调整为899元，且未提供任何促销依据。张某提交了历史价格截图和购物车页面，发现商品在11月1日-5日期间价格稳定在899元。商家声称促销信息已失效，但未说明具体原因也未提供价格调整的合理解释。案件涉及跨境平台与境外商家的联动价格策略，张某主张存在虚假宣传。

审理过程

法院走访平台客服并调取商家价格变动记录，认定其存在诱导性定价行为。商家未能证明价格调整的正当性。

判决结果

判决商家退还差价并赔偿维权费用，支持消费者利息损失诉求。案件意义在于明确大促期间价格波动的合规边界。

涉及法律

《民法典》合同编第509条、《电子商务法》第18条

案件意义

为跨境促销活动设定价格稳定性标准，防范平台与商家合谋的虚假促销行为。