价格标错取消订单案

案件事实

2023年5月，消费者小王在京东平台某电子产品旗舰店选购无线耳机，发现商品标价突然从299元降至199元。基于价格异常，小王在商品页面备注'价差存在欺诈风险'并下单。商家在发货前以'价格标错'为由取消订单，称实际售价应为599元，要求小王重新下单。小王质疑该说法，指出商品详情页明确显示199元售价且无其他价格说明。经核查，该商品因系统错误显示较低价格，但商家未及时修正且拒绝提供其他成交凭证。案件涉及3C数码产品、京东平台，金额199元，反映了电商价格标错后商家滥用解释权的问题。

审理过程

消费者提交订单记录和商品页面截图，平台调取系统日志确认价格异常为系统错误，但未建立完善的纠错机制。

判决结果

支持消费者维权请求，判令商家赔偿损失并承担运费，依据《电子商务法》第38条认定商家拒绝发货行为违法。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》合同编第509条

案件意义

确立电商平台在价格标错事件中的责任边界，要求商家及时修正并承担相应后果。