跨境电商隐藏费用纠纷案

案件事实

2023年3月，消费者李某在某跨境电商平台购买韩国进口的智能手表，商品页面显示价格为399美元，并标注'无需额外收费'。下单时系统显示优惠价折合人民币2793元，但付款成功后收到平台推送的订单确认信息，发现需支付120元的国际运费及50元包装费，总计2963元。李某认为商家未在商品详情页明确标注费用，且平台未在支付前展示完整价格构成。经多次沟通，商家以'运费属于平台服务费'为由拒绝退还差价。李某向平台投诉后，平台客服称需支付物流费是国际订单的常规操作，但未提供费用计算依据。纠纷暴露出跨境电商价格透明度缺失的问题，消费者在支付环节遭遇'价格陷阱'。

审理过程

法院判定商家需在商品页面显著位置披露所有费用项目，平台未履行审核义务。

判决结果

支持全部诉请，判决商家退还多收运费及包装费120元，并赔偿500元维权成本。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》

案件意义

明确跨境平台需对商品价格构成进行实质性披露，强化平台审核责任。