直播带货满减券失效纠纷案

案件事实

2023年9月，消费者陈某在快手直播平台抢购某美妆品牌双十一专属优惠券，显示满2000元减500元，合计支付1699元购买价值2699元的精华套装。下单后发现该优惠券需叠加使用指定支付方式才能生效，而陈某使用的支付宝支付因未绑定品牌会员卡导致优惠无法适用。平台客服以'优惠券使用规则已明确提示'为由拒绝处理，陈某坚称商品详情页未展示完整使用条件。经核查发现，该优惠券在直播页面仅显示'满2000减500'，但实际需满足6项隐藏条件，其中包括支付方式绑定、特定时间段使用等，且未在商品详情页显著位置标注。

审理过程

市场监管部门对平台进行执法检查，要求其提供完整的优惠规则展示记录。

判决结果

支持消费者维权请求，平台需退还差价并赔偿维权成本。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》第19条

案件意义

警示直播带货中优惠券规则公示的重要性，防止虚假宣传误导消费者。