抖音直播无线耳机价格歧视案

案件事实

2023年11月，某科技公司通过抖音直播发售无线耳机，宣传'会员专享价299元，新人立减100元'。非会员消费者张女士以399元购得同款产品，而会员用户通过平台优惠券叠加支付299元。直播画面显示'本场优惠仅限前100名'，但实际所有用户均能享受该价格。张女士发现其他非会员用户以399元购买后，要求退差价。商家以'会员价系系统错误'为由拒绝，但无法提供有效证据。该产品在电商平台标价为399元，直播中展示的'会员价'实际为原价，导致老用户支付更高价格。案件涉及87名消费者，其中63人主张价格歧视

审理过程

法院审查直播录像及后台交易数据，认定商家存在故意混淆价格策略的行为

判决结果

判决商家退还差价并赔偿精神损失费，平台因未及时制止虚假宣传需承担部分责任

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《产品质量法》第14条

案件意义

明确电商平台应对直播间价格歧视行为承担监督责任，推动建立动态价格监测机制