家电预售价格异常案

案件事实

2023年9月，王先生通过京东平台预订某型号空调，页面显示预售价1999元，但系统提示'需支付100元定金'。在支付定金后，系统显示支付尾款需1599元，导致实际支付2599元。商家客服解释称商品有'运费险'需要额外支付100元，但页面未明确标注该费用。消费者认为商品价格存在欺诈行为，要求退还定金并赔偿差价。平台在审查过程中发现商品页面存在价格展示错误，但商家已通过系统设置将高附加费隐藏在支付流程中。案件因消费者与商家就费用合理性产生争议而进入司法程序。

审理过程

消费者向平台投诉后，平台出具商品价格异常报告，但商家拒绝承担差价。法院认定商家存在价格标示不实问题。

判决结果

判决商家退还定金并赔偿实际支付差价1200元，不予支持三倍赔偿请求。

涉及法律

《民法典》合同编第496条、《网络交易监督管理办法》第19条

案件意义

本案揭示了预售商品价格展示不完整对消费者决策的影响，确立了平台对隐藏费用的提示义务。