王某投诉某3C数码店抖音直播间会员价歧视案

案件事实

2023年11月，王某在某3C数码品牌抖音直播间发现该店铺宣称‘会员专享价999元’，并显示普通用户价格为1299元。王某因曾是该店老客户，未成为会员，遂按原价下单购买无线耳机。付款后，商家以‘会员价需额外支付服务费’为由要求补差价，声称老用户需多支付300元才能享受优惠。王某质疑该店通过虚假会员价吸引新客，实际却对老用户设置隐性门槛。经核查，该店铺在直播间未明确说明会员价附加条件，且同一商品在非直播渠道的价格为1299元。王某主张商家存在价格歧视行为，要求退货并赔偿差价。

审理过程

法院指出商家未履行告知义务，且会员价与普通价差额不合理，构成价格欺诈。

判决结果

判决商家退还差价并承担本案诉讼费用，平台因未及时处理违规直播内容被责令整改。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《民法典》侵权责任编第1165条

案件意义

界定直播带货中‘会员价’营销行为的合法性边界，保障老用户权益。