保健品价格标错拒绝发货案

案件事实

2023年9月，张女士在京东平台购买某品牌蛋白粉，商品详情页显示价格为159元/瓶，下单时系统显示'优惠价159元'。支付成功后，商家突然以'系统价格异常需取消订单'为由拒绝发货，称实际应为259元。张女士发现该商品在平台其他店铺显示正常价格，且已支付成功。经平台介入核查，确认商品价格确因系统错误被错误标注，但商家拒绝承担已产生的支付费用。该商品为保健品，交易模式为京东自营，涉案金额为大额（159元）。本案涉及商家利用系统错误进行价格欺诈，且未履行告知义务，引发消费者质疑。

审理过程

法院审查平台系统日志，确认价格标错事实，认定商家未尽告知义务。

判决结果

判决商家按标价发货并承担运费，支持退款及赔偿请求。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《民法典》侵权责任编

案件意义

强调电商平台对系统错误导致的虚假标价应承担审查责任。