新用户专享案

案件事实

2023年4月，消费者张某在淘宝平台购买某品牌口红时，发现商品页面标注'会员价550元，新用户专享9折优惠'。张某原为该店铺老用户，曾以599元购入同款口红，而新用户注册后仅支付550元。张某质疑优惠真实性，经核查发现店铺通过设置虚假会员价诱导消费。平台介入后要求商家提供价格依据，商家却以'系统显示异常'为由拒绝解释。张某遂向当地市场监管部门投诉，经调查发现商家在推广活动中未真实标注原价，且未明确说明新人价与老用户价的差异。案件涉及价格欺诈行为，张某主张三倍赔偿。

审理过程

市场监管部门依据《网络交易监督管理办法》调取商家后台数据，确认其虚构会员价及优惠规则。平台方召开听证会，商家未能提供有效证据证明价格合理性。

判决结果

法院支持张某全部诉请，判定商家构成价格欺诈，除退还货款外需三倍赔偿，共计判赔1950元。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》第15条

案件意义

本案明确界定'会员价'与'新人价'的法律属性，警示电商经营者不得通过虚假身份认证制造价格差异。