抖音直播优惠券失效纠纷案

案件事实

2023年8月，王某在抖音直播间抢购某手机品牌优惠券，显示满5000减1000，但结账时系统提示"该优惠券不可叠加使用"。实际商品价格为5999元，王某需支付4999元。后经核实，商家在直播中仅展示单张优惠券信息，未明确标注使用限制条件。王某曾多次在直播间询问客服该优惠券是否可与其他优惠叠加，但客服回复"可以正常使用"。订单生成后，商家单方面修改优惠规则，导致王某实际支付金额比预期高出999元。该优惠券实际由第三方平台发放，商家在商品详情页未显著提示优惠券使用期限和适用范围。王某申请平台介入处理，平台以"优惠券使用规则由商家制定"为由未予补偿。

审理过程

法院结合直播录像和客服聊天记录，认定商家存在虚假宣传行为。

判决结果

支持退还差价并赔偿维权费用，商家承担主要责任。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《电子商务法》第38条

案件意义

界定直播带货中优惠券宣传的法律边界，要求平台强化规则提示义务。