京东数码产品价格标错纠纷案

案件事实

2023年12月，消费者张先生在京东平台某数码专营店购买价值1500元的无线耳机，订单提交时商品页面显示'特价促销，仅需999元'。因价格异常低廉，张先生立即下单并支付。次日商家以'系统价格错误，订单需取消'为由要求退款，同时拒绝发货。经调查发现，该商品在促销期间因库存系统故障误标价格，但商家在活动开始前已将商品页面价格设置为999元，且未在活动期间内发布任何价格调整公告。张先生提供了订单提交时的页面截图及付款凭证，平台初步认定商家存在重大过失，但商家仍坚持主张因系统错误免责。

审理过程

法院审查商家系统日志及促销方案，认定商家存在主观过错，违反《民法典》合同编相关规定。

判决结果

支持解除合同并退还购物款，判决商家赔偿消费者误工费及维权成本共计300元。

涉及法律

《民法典》合同编、《电子商务法》第38条

案件意义

确立电商平台对商品价格审核的连带责任，防止商家利用系统漏洞进行不当操作。