面膜价格异常波动案

案件事实

2023年3月，消费者李女士在淘宝平台某美妆店铺选购某进口面膜，商品详情页显示原价299元，促销价199元（折后价），页面标注"限时特惠，原价基础上8折"。李女士完成支付后，因临时有事未立即发货，次日登录淘宝发现该商品价格变为399元，且系统显示支付成功。经核查，店铺在促销期间通过修改商品页面价格，将原价虚标后进行打折促销，但未在订单生成后同步更新价格。李女士提交支付记录及页面截图证据，要求平台介入处理。商家以"系统自动调价"为由拒绝退款，平台则以"价格波动属正常商业行为"为由未予支持。案件涉及价格欺诈、虚假宣传及平台监管责任，引发消费者对电商价格透明度的关注。

审理过程

法院审理认为商家存在虚假定价行为，平台未履行审核义务。

判决结果

判决商家全额退款并赔偿三倍差价，平台承担连带责任。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》第18条

案件意义

明确电商平台对价格动态调整的监管义务，强化价格欺诈行为的法律追责。