拼多多空气炸锅隐藏运费纠纷案

案件事实

2023年5月，消费者李女士在拼多多平台浏览某家电店铺商品时，注意到一款空气炸锅促销价为299元，页面未标注任何附加费用。李女士下单后，系统显示需支付80元运费，合计379元。商家客服以'平台活动期间运费减免'为由拒绝退还差价，称运费为第三方物流服务费。经核查，该商品在店铺历史成交记录中从未出现过运费减免情况。李女士发现其他用户评论提及'隐藏运费'问题，遂申请平台介入。平台客服调查发现，商品详情页未明确公示运费信息，且在促销页面使用'0元运费'等误导性表述，判定商家存在价格欺诈行为。

审理过程

消费者向平台提交证据后，平台启动调查程序。经核实商品页面信息，确认存在未公示运费的情况。

判决结果

法院判决商家退还多收运费80元，并依据《消费者权益保护法》第55条支持三倍赔偿240元，合计退还379元。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《消费者权益保护法》第55条

案件意义

明确平台应承担连带责任，推动商家规范促销页面信息公示，警示消费者关注运费条款。