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无线耳机大促价格陷阱案

案件事实

2023年10月20日,消费者张先生在拼多多平台抢购某数码品牌无线耳机,商品页面显示'双11震撼价599元',但历史价格显示该商品在9月15日曾以799元销售。张先生在付款前发现价格波动记录,质疑商家是否在促销前人为抬价。平台声称该商品在9月15日因库存紧张临时调价,但未在页面显著位置标注。结账时商品价格仍为599元,但张某购买时该商品在价格调整后的600元区间。他通过比对平台历史价格数据,发现商家在双11期间实际并未给予实质性折扣,甚至低于促销前的价格。投诉过程中商家拒绝提供价格调整的具体原因及定价依据。

审理过程

消费者向平台提交价格记录截图,平台委托第三方机构进行价格数据分析。

判决结果

法院认定商家构成虚假促销,判决退还货款并赔偿500元,但未支持三倍赔偿请求。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《消费者权益保护法》第55条

案件意义

确立电商平台对商家促销价格变动的审核义务,防止价格虚标误导消费者。

分类:价格欺诈年份:2023返回案例库 →