结账时价格异动案

案件事实

2023年11月，陈小姐在拼多多平台某第三方店铺购买某网红品牌无线耳机，商品页面显示"原价499元，现价199元"。下单时系统显示应付199元，但结账时突然增加至899元，页面未提示任何附加费用。陈小姐立即联系客服，被告知"系统错误"并要求支付。在反复沟通未果后，她通过平台后台记录发现商品价格曾短暂显示为299元，但商家在支付前将价格调高并隐藏修改记录。经核实商家存在恶意修改商品价格的行为，且在用户下单后关闭原优惠页面。该行为导致消费者产生重大误解，且商家未履行价格提示义务。

案件暴露出电商平台对动态价格修改的监管缺失，以及部分商家利用系统漏洞实施价格欺诈。消费者通过截取支付前后界面、保存聊天记录等手段完成举证。

审理过程

法院认定商家构成价格欺诈，依据《民法典》合同编相关规定判决解除合同。

判决结果

支持退款并赔偿维权费用，但不支持三倍赔偿。

涉及法律

《民法典》合同编、《消费者权益保护法》第55条

案件意义

强调电商平台需完善动态价格监控机制，保障消费者公平交易权。