拼多多‘秒杀券’无法使用案

案件事实

2023年4月，消费者张某在拼多多平台某美妆店铺参与‘百亿补贴’活动，页面显示某进口精华液原价320元，使用‘满300减50’秒杀券后仅需270元。张某通过直播间抢购成功并支付订单，但结账时发现该优惠券实际仅适用于特定规格商品，而张某购买的是大规格装。商家客服称‘秒杀券为限时活动，未提前说明使用条件’，张某随后申请退款遭拒。经查证，该店铺在商品详情页未明确标注优惠券适用范围，且促销页面存在误导性展示，导致张某基于错误认知下单。此类虚假优惠宣传行为违背《网络交易监督管理办法》关于明确标注优惠条件的规定，损害消费者知情权与公平交易权。

审理过程

法院审理认为商家未履行告知义务，张某提交聊天记录与商品页面证据，证明商家存在虚假宣传行为。

判决结果

判决商家全额退款并三倍赔偿，共计退还810元。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》第16条

案件意义

明确电商平台及商家在优惠活动中的信息披露义务，强化对虚假促销的规制。