扫地机器人结账价格异常案

案件事实

2023年6月，消费者陈先生在拼多多平台下单某品牌扫地机器人，商品页面显示价格2999元，并提示『包邮』。在支付环节系统突然跳转至3299元，显示『原价3699元，现价3299元』。陈先生多次刷新页面发现价格存在波动，联系客服后被告知需支付3299元。经核查，该商品在平台三端展示价格不一致，且商家在商品详情页未明确标注可能产生额外费用的条款。消费者认为商家存在恶意价格差异，且未履行告知义务，遂申请平台介入。案件涉及家用电器、拼多多平台，金额为3299元，消费者要求赔偿差价及维权费用。

审理过程

平台确认存在价格展示不一致问题，但认定差价为系统故障所致

判决结果

支持全额退款并补偿100元损失，驳回三倍赔偿请求

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《产品质量法》

案件意义

明确商家应确保价格展示统一性，系统错误不能成为价格欺诈的免责理由