跨境家电价格异常案

案件事实

2023年8月5日，消费者张先生通过跨境电商平台速卖通购买某品牌无线吸尘器，商品详情页标注售价299元，显示为平台自营商品。下单时价格显示为299元，但在支付环节突然弹出399元的价格，且未提示任何价格变动信息。经核实发现商家在商品页面使用动态定价策略，订单生成后通过技术手段将价格调高。消费者申请退货遭拒，商家声称价格变动属于正常操作。平台调查发现商家存在多次类似行为，且未在促销页面标注价格波动风险。此行为导致消费者产生重大误解，造成直接经济损失。

审理过程

消费者向平台投诉并提交证据，平台启动价格异常检测机制。

判决结果

支持全额退款及三倍赔偿，认定商家构成价格欺诈。

涉及法律

《民法典》合同编第426条、《网络交易监督管理办法》第15条

案件意义

确立动态定价中价格异常的认定标准，保护消费者知情权。