张某诉某美妆店铺价格波动案

案件事实

2023年5月，消费者张某在拼多多平台浏览某美妆店铺的‘明星同款精华液’时，发现商品详情页显示原价899元，活动价仅需199元，页面标注‘限时折扣，原价基础上直降70%’。张某在支付页面确认订单时，系统显示的支付金额为199元，遂下单并支付。然而，当张某准备收货时，平台通知其订单需补差价至原价899元，理由是‘活动规则变更’。张某立即联系客服，发现商品页面的原价数据存在篡改痕迹，且支付页面未明确提示最终价格与预览价不一致。该店铺为第三方入驻商家，注册名为‘XX美妆专营店’。张某认为商家存在价格欺诈，要求全额退款并赔偿。经核查，商家在未告知消费者的情况下，通过修改商品原价及活动规则，导致消费者产生误解。平台虽介入调解，但未能明确商家责任，最终张某向法院提起诉讼。

审理过程

法院审理中，张某提交了支付页面截图及商品页面历史记录，证明商家存在价格误导行为。平台方称已尽到提示义务，但未能提供有效证据。商家承认存在操作失误，但主张未构成欺诈。

判决结果

法院判决商家需退还张某货款199元，并依据《消费者权益保护法》第55条支持三倍赔偿，共计647元。平台需承担连带责任，赔偿维权费用200元。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》第16条

案件意义

本案明确界定‘价格波动’与‘价格欺诈’的界限，强化电商平台对商家动态定价的监管责任。