海外购智能手表价格标错案

案件事实

2023年7月12日，消费者王女士在某跨境电商平台（亚马逊海外购）下单一款智能手表，页面显示‘特价299美元（原价599美元）’。其查看历史价格发现，该商品在平台数据库中显示原价为399美元，且页面未标明价格错误提示。订单提交后，商家于7月18日以‘价格标错需取消订单’为由拒绝发货，并要求消费者重新下单。王女士发现商品实际售价为399美元，但商家擅自将原价调高至599美元以制造虚假折扣，同时拒绝按原价发货。该行为造成其往返国际快递费用损失及3个月等待时间成本，并可能影响该商品在平台上的库存管理。

审理过程

消费者通过平台客服与市场监管部门协调无果，向法院提起诉讼，提交历史价格截图及订单记录。

判决结果

法院认定商家恶意篡改原价构成价格欺诈，判决按原价发货并赔偿消费者维权支出费用。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》第584条

案件意义

明确跨境电商中价格标错责任认定标准，强化平台对商品信息的审核义务。