亚马逊空气净化器价格标错案

案件事实

2023年9月，消费者王先生通过亚马逊中国平台购买某品牌空气净化器，商品页面显示原价299元，促销价199元，且系统显示'仅剩3件'。王先生下单后，平台发送确认邮件显示实际支付199元。但商品发货前，商家以'价格标错导致系统异常'为由取消订单，称该商品从未以199元销售。经调查发现，商家因系统升级导致价格显示错误，且在订单生成后未及时修正价格。王先生提交支付凭证和商品页面截图，证明下单时存在有效促销信息。商家以'价格错误属于系统故障'为抗辩，但未能提供有效证据证明价格调整属于不可抗力。案件涉及跨境电商平台自营商家的价格标错责任认定问题。

审理过程

法院认定商家存在主观过失，未及时修正错误价格且未采取补救措施

判决结果

支持消费者主张，判决商家赔偿商品价款及运费

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《民法典》合同编、《网络交易监督管理办法》第16条

案件意义

明确跨境电商商家对价格标错负有严格审查义务，避免消费者因系统错误受损