拼多多美容仪价格标错案

案件事实

2023年4月，消费者张某在拼多多平台浏览某美妆店铺的促销活动时，发现一款进口美容仪原价显示为3999元，实际支付价为1999元。张某认为该商品存在明显折扣，遂下单购买。然而，在支付成功后，商家突然以‘原价标错’为由，声称商品实际售价为2999元，要求取消订单。张某多次与商家沟通未果，平台介入后仍以‘价格标错需重新确认’为由拒绝发货。商家在商品详情页未标注任何价格异常提示，且订单支付页面仅显示实际支付金额。张某认为商家恶意更改价格，存在欺诈行为，遂向平台投诉并申请售后。经核查，商家在促销期间曾多次在不同时间段调整价格，但未对‘原价’进行有效说明，导致消费者误判。

审理过程

消费者提交订单截图、支付凭证及商品详情页证据，平台判定商家存在价格欺诈并启动赔偿程序。

判决结果

法院支持消费者退款请求，认定商家未尽告知义务，需承担三倍赔偿责任。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《电子商务法》第38条

案件意义

明确电商平台需对商家价格标示真实性进行审核，防止消费者因信息不对称受损。