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低价陷阱案:口红页面标价与付款价不符

案件事实

2023年4月,消费者王某在淘宝平台某美妆店铺购买某国际品牌口红,页面显示原价1000元,折后价500元,且标注'年中大促仅此一次'。王某下单后多次查看页面确认价格,支付时系统突然弹出'商品价格调整'提示,实际需支付800元。平台客服称该商品因促销活动价格波动属正常现象,但未提供任何价格调整依据。王某要求退款并主张价格欺诈,经平台调解未果后起诉。案件显示,商家在商品页面突出显示低价吸引消费者,但未明确标注实际付款价,且在交易过程中擅自修改价格,导致消费者产生重大误解。平台虽介入但未有效核查商家行为,存在监管失职问题

审理过程

法院审理认为商家存在价格欺诈,平台未尽审核义务,判决商家赔偿差价及维权费用

判决结果

支持退款并三倍赔偿,赔偿金额4500元

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《电子商务法》第38条

案件意义

明确电商经营者不得利用虚假价格信息诱导交易,强调平台审核责任

分类:价格欺诈年份:2023返回案例库 →