直播间优惠券失效案

案件事实

2023年12月，消费者王某在抖音直播中抢购某品牌蓝牙耳机，主播声称‘前100名下单用户可使用满300减100元优惠券’。王某成功抢到优惠券并支付269元（原价369元）。但平台系统显示该优惠券因‘未满足使用门槛’无法抵扣，而该商品无任何其他优惠活动。王某发现优惠券页面未明确标注使用条件，且直播间未展示完整的优惠规则。要求商家解释时，客服仅以‘系统自动发放’为由推诿。王某进一步核查发现该优惠券仅限特定会员使用，而商家在直播中未说明身份限制，导致消费者误以为可通用。

审理过程

法院要求平台提供优惠券发放规则的原始记录，确认商家未履行告知义务。商家承认优惠券设置存在误导性描述。

判决结果

判决商家退还货款并赔偿50元损失，平台因未及时警示被处以1000元罚款。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《民法典》侵权责任编

案件意义

规范了直播电商中优惠券的使用规则披露义务，防止商家利用信息不对称谋取不当利益。