京东智能音箱会员价纠纷案

案件事实

2023年6月，消费者王女士在京东平台购买某品牌智能音箱，原价599元，其作为该店铺的老客户享受了会员价499元优惠。然而在次月促销活动中，商家突然推出‘新人专享价’399元，导致王女士发现相同商品价格出现断崖式下跌。经调查发现，商家在促销前已将商品标价从499元调高至699元，再以‘新人价’399元进行虚假折扣。王女士认为商家利用会员价作为心理锚点，诱使老客户以高价购买，实际价格却通过‘新人价’策略变相提高，存在典型的‘老客户溢价’价格欺诈行为。平台介入后，商家以库存不足为由拒绝补发差价，引发用户维权

审理过程

法院审理认为商家存在价格欺诈行为，判决支持消费者三倍赔偿请求

判决结果

支持三倍赔偿，判令商家退还货款并赔偿1497元

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》

案件意义

首次明确界定‘会员价变相提价’行为，推动平台建立动态价格公示机制