跨境电商连衣裙价格异常案

案件事实

2023年9月，消费者张先生在SHEIN平台选购一款韩版连衣裙，页面显示价格199元，页面展示的欧盟原价为399欧元。下单时系统显示'减免关税'，但结账时实际支付299元，包含15%的关税及20元运费。张先生发现商品价格与页面显示存在重大差异，多次申请协商未果。该商品系跨境电商平台直发的服饰类商品，通过线下扫码支付方式完成交易。纠纷核心在于商家未提前披露关税及运费信息，导致消费者产生价格认知偏差。案件涉及2023年Q3跨境电商促销季的特殊监管背景。

审理过程

平台调取支付数据确认存在价格差异，但认为关税属于必要成本。

判决结果

平台判定商家未明确说明附加费用，支持消费者全额退款请求。

涉及法律

《网络交易监督管理办法》、《民法典》合同编

案件意义

确立跨境电商商品价格展示应包含所有实际支付项的裁判原则，提高消费者对跨境购物的理解门槛。