跨境电商家电价格错案

案件事实

2023年8月，深圳市民王先生通过某跨境电商平台Amazon购买德国进口的扫地机器人，商品页面显示原价2999元，现价1999元。下单后系统提示'您已成功下单'，但次日商家称'价格标错导致系统异常'，要求取消订单并拒绝发货。经核查，实际商品成本仅1500元，商家存在故意虚标原价的嫌疑。王先生多次与客服沟通未果，遂向平台投诉并申请仲裁。平台以'系统错误'为由拒绝介入，但无法提供价格标错的合理解释。商家同时声称'已通过人工审核'，但未保留相关审核记录。案件争议焦点在于商家是否存在恶意标价行为及平台的监管责任。

审理过程

仲裁机构依据《电子商务法》第38条认定商家构成价格欺诈，平台因未有效监管需承担补充责任。

判决结果

支持退款并赔偿商品实际价值的差价1000元，平台承担30%的连带赔偿责任。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》合同编

案件意义

确立跨境电商平台对商品价格的审核义务，防止利用系统漏洞实施价格欺诈。