抖音美妆直播满减规则争议案

案件事实

2023年11月，消费者王某通过抖音直播抢购某化妆品品牌‘满199减50’的优惠券，成功领取后在结算时发现该券仅在特定时间段有效且需购买指定商品组合。王某在直播中并未注意到规则限制，且商家未在商品页面显著位置标注使用条件。购买后，王某尝试使用优惠券时被系统提示‘该券不可叠加使用’，且商品单价均未达到满减门槛。王某认为商家存在虚假宣传，导致其误判优惠价值，遂向抖音平台申请售后。平台以‘用户未仔细阅读规则’为由拒绝处理，王某因此起诉商家和平台。

审理过程

法院审查直播录像与优惠券使用条款，认定商家未尽到明确告知义务。

判决结果

判决商家退还商品款项并赔偿维权费用，平台因未有效监督规则公示被追责。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《电子商务法》第38条、《网络交易监督管理办法》第19条

案件意义

强化直播带货中优惠规则的透明度要求，防止平台及商家利用信息不对称牟利。