海外代购标错价格后拒发货案

案件事实

2023年12月，消费者陈先生通过某跨境电商平台购买德国原装进口电动牙刷，页面显示‘￥199包邮’。下单后价格突变为￥399，商家以‘标价错误’为由要求重新支付差价，否则取消订单。陈先生拒绝补差价并投诉，发现该商品在平台其他店铺存在同样标价错误记录。平台核查后确认商家存在人为修改价格的违规操作，但商家仍坚持认为价格错误属于不可抗力，拒绝履行发货义务。消费者主张商家构成价格欺诈并要求赔偿。审理过程中发现商家在商品详情页未设置价格异常申诉机制，且存在多次类似操作记录。

审理过程

法院认定商家故意标错价格且未及时修正，构成欺诈行为。

判决结果

支持消费者全额退款并赔偿实际损失，判决商家赔偿500元。

涉及法律

《民法典》合同编第5条、《网络交易监督管理办法》第17条

案件意义

确立跨境电商价格标错责任认定标准，维护消费者对价格真实性的合理信赖。