美妆产品结账价突变案

案件事实

2023年9月，消费者李某在拼多多平台某美妆店铺浏览一款标价899元的精华液，商品详情页显示‘限时秒杀价599元’并标注‘支持花呗分期’。李某通过店铺客服确认价格后下单，支付时系统却显示实际金额为1199元，且分期选项消失。经核查，商家在页面中使用了动态定价技术，商品展示时通过延迟加载使价格显示异常，同时未明确说明价格变动规则。李某多次联系客服未果，发现该商品在其他平台同款售价均高于1199元，遂向平台投诉。平台在调查中发现商家存在恶意设置价格陷阱的行为，但未及时拦截异常订单。

审理过程

消费者提交平台价格监控截图及支付凭证，证明商家存在价格展示与实际支付不一致的问题。平台核实后认定商家违规。

判决结果

支持消费者退款请求，但因未提供证据证明商家主观恶意，未支持三倍赔偿。商家需承担平台介入处理的费用。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》

案件意义

揭示了动态定价技术可能被滥用的风险，强调商家应确保价格展示的即时性与准确性。