标错价格的空气炸锅纠纷案

案件事实

2023年8月，王先生在京东平台选购某进口空气炸锅，商品页面显示'原价1299元，现价999元'。下单后因平台系统故障出现价格显示错误，实际应为1599元。商家以'价格标错导致订单异常'为由取消订单并拒绝发货，同时要求王先生支付200元系统差错处理费。王先生认为商家故意利用标价错误诱导交易，且取消订单未提前告知。在多次协商未果后，王先生向平台投诉并申请仲裁。经查证，商家在价格错误时段内已实际收到订单款项，但未按实际价格发货。

审理过程

仲裁机构认定商家存在重大过失，应承担违约责任。

判决结果

支持消费者退款请求，驳回商家要求支付处理费的主张。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》合同编第496条

案件意义

界定价格标错责任边界，维护交易稳定性。